收費(fèi)高,計(jì)價(jià)亂,充電慢,好借難還......近幾年,圍繞共享充電寶的負(fù)面輿論不斷,雖說共享充電寶確實(shí)緩解了消費(fèi)者關(guān)于電量的焦慮,但從前物美價(jià)廉的應(yīng)急之選如今已化身為“錢包刺客”,打得消費(fèi)者猝不及防。
今日,#租充電寶超1秒多收半小時(shí)錢# 的話題登上熱搜引發(fā)關(guān)注。據(jù)報(bào)道,部分品牌充電寶存在收費(fèi)不合理等問題,部分共享充電寶的收費(fèi)規(guī)則規(guī)定,超出1秒鐘仍按一個計(jì)時(shí)單位收費(fèi)。
在相關(guān)話題下,網(wǎng)友紛紛表示, 如果繼續(xù)充幾個小時(shí),都可以買一個新的充電寶了。還有網(wǎng)友表示有過同樣的遭遇,稱借共享充電寶剛過1小時(shí)被收了7塊5,該網(wǎng)友建議“大家買充電寶,充得快、容量大、不花錢,共享充電寶現(xiàn)在就是超級刺客,請大家愛惜自己的錢包!”
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),共享充電寶品牌不一、計(jì)費(fèi)的規(guī)則也不盡相同。
但最“坑人”的是,諸多品牌共享充電寶普遍采用按小時(shí)計(jì)費(fèi),也就是說,即使超過1秒鐘,仍按1小時(shí)計(jì)費(fèi)。也就意味著,如果消費(fèi)者僅充電1小時(shí)零1秒,也會按照2小時(shí)計(jì)費(fèi)。
對于這種現(xiàn)象,業(yè)內(nèi)人士向鳳凰網(wǎng)科技透露,目前共享充電寶的價(jià)格和收費(fèi)規(guī)則已不是廠商統(tǒng)一規(guī)定,是由商家和代理商協(xié)商決定。
根據(jù)協(xié)商結(jié)果,由代理商通過平臺的APP設(shè)定,超過一定范圍需要報(bào)平臺審核。相關(guān)人士提到“超時(shí)1秒鐘是否仍按一個計(jì)時(shí)單位收費(fèi)”,這個規(guī)則其實(shí)是可以商量的。比如,以30分鐘為一個計(jì)時(shí)單位,代理商可以根據(jù)和商家的協(xié)商,設(shè)定一個彈性時(shí)間,如用戶在31分鐘歸還,可以不按一個小時(shí)計(jì)費(fèi)。但一般站點(diǎn)不會這樣操作,因?yàn)楹芏嗲闆r下用戶可以通過向平臺申訴解決。
今年初,深圳市消費(fèi)者委員會發(fā)布全國首個共享充電寶行業(yè)自律公約,對行業(yè)計(jì)價(jià)時(shí)間,進(jìn)行統(tǒng)一和細(xì)化。
公約要求企業(yè)承諾,充電寶租借免費(fèi)時(shí)長,不少于5分鐘。租借的計(jì)價(jià)時(shí)間單位不超過半小時(shí)。消費(fèi)者難以及時(shí)歸還充電寶時(shí),企業(yè)核實(shí)后,可暫停計(jì)費(fèi)等。包括街電、搜電、來電、倍電、怪獸、美團(tuán)、瞎充7家共享充電寶企業(yè)均已簽署自律公約。
毫無疑問,當(dāng)行業(yè)有了新規(guī),服務(wù)細(xì)則進(jìn)行了優(yōu)化,才能利于行業(yè)的健康成長,期待這份共享充電寶行業(yè)自律公約能推廣至全國,讓廣大消費(fèi)者擁有更好的使用體驗(yàn)。