如果每天都要使用的辦公軟件，突然加了廣告，你用還是不用？

01 天上掉餡餅：掉了，但又沒完全掉

近日，微軟對(duì)部分Windows用戶推送測(cè)試了全新的Office應(yīng)用。該版本無(wú)須訂閱Microsoft 365，即可使用Word、Excel及PowerPoint。

但，正如有句話說(shuō)的，所有命運(yùn)饋贈(zèng)的禮物，早已在暗中標(biāo)好了價(jià)格。代價(jià)是什么呢？

答案是：用戶必須登錄微軟通行證才能使用它，且三大件只有“基礎(chǔ)編輯功能”：Word 缺少聽寫、行距設(shè)置、藝術(shù)字、所有繪圖和設(shè)計(jì)工具；Excel 沒有插件、數(shù)據(jù)透視表、各種圖表和其他功能；PowerPoint 也沒插件、聽寫、屏幕截圖、SmartArt 等功能……   

最重要的代價(jià)來(lái)了：

微軟在其中內(nèi)置了部分廣告資源，不時(shí)顯示，用戶無(wú)法通過(guò)設(shè)置關(guān)閉。另外，每隔數(shù)小時(shí)，新版Office就會(huì)自動(dòng)靜音播放15秒視頻廣告！至于廣告關(guān)閉選項(xiàng)——僅對(duì)購(gòu)買高級(jí)訂閱用戶開放。

與此同時(shí)，新版Office還限制了文件存儲(chǔ)方式，用戶僅能將文件保存至只有5GB空間的OneDrive，無(wú)法進(jìn)行本地存儲(chǔ)。    

盡管微軟后來(lái)回應(yīng)外媒詢問(wèn)稱，“微軟正在進(jìn)行一些有限的測(cè)試。目前，沒有計(jì)劃推出免費(fèi)、廣告支持的 Microsoft Office 桌面應(yīng)用程序版本”，但毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)新版本的測(cè)試，其實(shí)已經(jīng)在用戶心中放下了一根刺。

 02 AI時(shí)代兩難境地，只能苦一苦舊時(shí)代的“銷冠”？

微軟此次在用戶端暗暗實(shí)驗(yàn)Office戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堪稱AI大時(shí)代里，資本市場(chǎng)與用戶體驗(yàn)兩難困局的縮影。

傳統(tǒng)上， Office一直是微軟最重要的營(yíng)收支柱之一，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的巨變，微軟這次實(shí)驗(yàn)了一條頗為冒險(xiǎn)的道路——免費(fèi)拉新、廣告增收，再通過(guò)功能“閹割”刺激用戶轉(zhuǎn)向高級(jí)訂閱（已經(jīng)提價(jià)），以此在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收目標(biāo)，滿足資本市場(chǎng)對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)的期望。

與此同時(shí)，微軟近期大幅裁減數(shù)據(jù)中心和節(jié)省開支，也正映射出公司在整體戰(zhàn)略調(diào)整中的步履維艱。如今，全力推進(jìn)AI化戰(zhàn)略已成為微軟的新寵，從強(qiáng)制用戶遷移到綁定AI Copilot的Win11系統(tǒng)、AI PC生態(tài)推廣到大模型和算力中心的巨大投入可見一斑。   

盡管這些舉措燒錢如潮，卻尚未帶來(lái)決定性收益。在這種形勢(shì)下，Office這一“老銷冠”“下金蛋的雞”便成為公司尋求穩(wěn)定現(xiàn)金流的重要棋子——而在進(jìn)入2020年代以來(lái)，它的增長(zhǎng)也呈現(xiàn)疲態(tài)。因此，微軟試圖在傳統(tǒng)辦公軟件市場(chǎng)中重新定位，通過(guò)廣告與訂閱相結(jié)合的模式，為Office注入新活力。

然而，這種商業(yè)模式實(shí)驗(yàn)也潛藏風(fēng)險(xiǎn)。一方面，廣告內(nèi)置和功能限制嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，削弱產(chǎn)品原有的黏性和品牌忠誠(chéng)度；另一方面，若用戶基礎(chǔ)因此受到侵蝕，微軟長(zhǎng)期依賴的Office生態(tài)可能面臨斷裂的窘境。

03 用戶投資與體驗(yàn)應(yīng)該得到尊重

資本市場(chǎng)眼中的短期業(yè)績(jī)改善措施，能否抵消長(zhǎng)遠(yuǎn)用戶基業(yè)流失的隱患，仍需市場(chǎng)和時(shí)間給予最終檢驗(yàn)，稍有不慎，就將成為一場(chǎng)竭澤而漁的鬧劇。   

實(shí)際上，對(duì)微軟這次暗戳戳的“試水”，無(wú)論是歐美還是中國(guó)市場(chǎng)，用戶和媒體對(duì)這一產(chǎn)品的反應(yīng)都充滿了不滿和諷刺。用戶在享受有限免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，被迫忍受頻繁且不可關(guān)閉的廣告打擾，更重要的是，他們?yōu)榇烁冻龅臅r(shí)間和注意力，與花費(fèi)在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)上的寶貴財(cái)力相比，顯得微不足道。

“插廣告的聽勸不插了，曾經(jīng)不插的反而拾人牙慧來(lái)了”

事實(shí)上，這并非近期微軟首次讓消費(fèi)者感到失望。去年席卷全球的藍(lán)屏事故讓無(wú)數(shù)企業(yè)和個(gè)人用戶蒙受巨大損失，直接影響了用戶的工作進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)利益甚至多個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行；而強(qiáng)制推動(dòng)用戶遷移到尚未成熟穩(wěn)定的Windows 11，也引發(fā)了廣泛的爭(zhēng)議和抵制。

企業(yè)應(yīng)以用戶為中心，真正尊重消費(fèi)者的基本使用體驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品已有的經(jīng)濟(jì)投入。

若一味幻想靠廣告收入“開源”和訂閱模式提價(jià)，而忽略了用戶的真實(shí)感受，那么長(zhǎng)期品牌信任度和市場(chǎng)口碑恐難免受到侵蝕。

04 用戶選擇，今非昔比

最后，從用戶層面來(lái)說(shuō)，如今也不是“非MS不可”的時(shí)代了。海外市場(chǎng)，開源辦公軟件和蘋果生態(tài)的iWork套件不斷蠶食微軟Office的市場(chǎng)份額，而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)軟件更是已經(jīng)崛起。

近期DeepSeek的火爆，彰顯了國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品在技術(shù)自主創(chuàng)新方面的強(qiáng)大實(shí)力。而在商業(yè)模式層面，以WPS為例，其在2023年底果斷關(guān)閉第三方商業(yè)廣告，告別了干擾用戶體驗(yàn)的營(yíng)銷模式，也讓辦公軟件進(jìn)入了新的運(yùn)營(yíng)時(shí)代。   

在這個(gè)AI時(shí)代，微軟Office Copilot AI助手雖然在功能上表現(xiàn)亮眼，但在中國(guó)市場(chǎng)上卻因水土不服而難以普及；相比之下，去年7月WPS AI已經(jīng)迭代至2.0版，面向個(gè)人用戶在AI寫作助手、AI閱讀助手、AI數(shù)據(jù)助手、AI設(shè)計(jì)助手四個(gè)維度實(shí)現(xiàn)了范式革新；騰訊文檔官宣接入DeepSeek，用戶可直接生成文檔、PPT；釘釘、飛書等軟件也不甘示弱，紛紛發(fā)力于各類辦公場(chǎng)景，再次在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了追趕和超越。

這不僅僅是技術(shù)和功能的較量，更是一場(chǎng)商業(yè)模式與品牌信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)如果依舊墨守成規(guī)，繼續(xù)以銷售和授權(quán)模式“吃干抹盡”用戶，最終只會(huì)失去市場(chǎng)信任和用戶忠誠(chéng)。最近外資紛紛看好中國(guó)科技股的價(jià)值重估，也在提醒微軟和其他傳統(tǒng)科技巨頭：只有傾聽用戶的聲音，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，走出短視的盈利之路，才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)地位、技術(shù)創(chuàng)新與用戶利益的多贏。