如果每天都要使用的辦公軟件，突然加了廣告，你用還是不用？

01 天上掉餡餅：掉了，但又沒完全掉

近日，微軟對部分Windows用戶推送測試了全新的Office應(yīng)用。該版本無須訂閱Microsoft 365，即可使用Word、Excel及PowerPoint。

但，正如有句話說的，所有命運饋贈的禮物，早已在暗中標好了價格。代價是什么呢？

答案是：用戶必須登錄微軟通行證才能使用它，且三大件只有“基礎(chǔ)編輯功能”：Word 缺少聽寫、行距設(shè)置、藝術(shù)字、所有繪圖和設(shè)計工具；Excel 沒有插件、數(shù)據(jù)透視表、各種圖表和其他功能；PowerPoint 也沒插件、聽寫、屏幕截圖、SmartArt 等功能……   

最重要的代價來了：

微軟在其中內(nèi)置了部分廣告資源，不時顯示，用戶無法通過設(shè)置關(guān)閉。另外，每隔數(shù)小時，新版Office就會自動靜音播放15秒視頻廣告！至于廣告關(guān)閉選項——僅對購買高級訂閱用戶開放。

與此同時，新版Office還限制了文件存儲方式，用戶僅能將文件保存至只有5GB空間的OneDrive，無法進行本地存儲。    

盡管微軟后來回應(yīng)外媒詢問稱，“微軟正在進行一些有限的測試。目前，沒有計劃推出免費、廣告支持的 Microsoft Office 桌面應(yīng)用程序版本”，但毫無疑問，這個新版本的測試，其實已經(jīng)在用戶心中放下了一根刺。

 02 AI時代兩難境地，只能苦一苦舊時代的“銷冠”？

微軟此次在用戶端暗暗實驗Office戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堪稱AI大時代里，資本市場與用戶體驗兩難困局的縮影。

傳統(tǒng)上， Office一直是微軟最重要的營收支柱之一，但隨著市場競爭環(huán)境的巨變，微軟這次實驗了一條頗為冒險的道路——免費拉新、廣告增收，再通過功能“閹割”刺激用戶轉(zhuǎn)向高級訂閱（已經(jīng)提價），以此在短期內(nèi)實現(xiàn)營收目標，滿足資本市場對利潤增長的期望。

與此同時，微軟近期大幅裁減數(shù)據(jù)中心和節(jié)省開支，也正映射出公司在整體戰(zhàn)略調(diào)整中的步履維艱。如今，全力推進AI化戰(zhàn)略已成為微軟的新寵，從強制用戶遷移到綁定AI Copilot的Win11系統(tǒng)、AI PC生態(tài)推廣到大模型和算力中心的巨大投入可見一斑。   

盡管這些舉措燒錢如潮，卻尚未帶來決定性收益。在這種形勢下，Office這一“老銷冠”“下金蛋的雞”便成為公司尋求穩(wěn)定現(xiàn)金流的重要棋子——而在進入2020年代以來，它的增長也呈現(xiàn)疲態(tài)。因此，微軟試圖在傳統(tǒng)辦公軟件市場中重新定位，通過廣告與訂閱相結(jié)合的模式，為Office注入新活力。

然而，這種商業(yè)模式實驗也潛藏風險。一方面，廣告內(nèi)置和功能限制嚴重影響用戶體驗，削弱產(chǎn)品原有的黏性和品牌忠誠度；另一方面，若用戶基礎(chǔ)因此受到侵蝕，微軟長期依賴的Office生態(tài)可能面臨斷裂的窘境。

03 用戶投資與體驗應(yīng)該得到尊重

資本市場眼中的短期業(yè)績改善措施，能否抵消長遠用戶基業(yè)流失的隱患，仍需市場和時間給予最終檢驗，稍有不慎，就將成為一場竭澤而漁的鬧劇。   

實際上，對微軟這次暗戳戳的“試水”，無論是歐美還是中國市場，用戶和媒體對這一產(chǎn)品的反應(yīng)都充滿了不滿和諷刺。用戶在享受有限免費服務(wù)的同時，被迫忍受頻繁且不可關(guān)閉的廣告打擾，更重要的是，他們?yōu)榇烁冻龅臅r間和注意力，與花費在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)上的寶貴財力相比，顯得微不足道。

“插廣告的聽勸不插了，曾經(jīng)不插的反而拾人牙慧來了”

事實上，這并非近期微軟首次讓消費者感到失望。去年席卷全球的藍屏事故讓無數(shù)企業(yè)和個人用戶蒙受巨大損失，直接影響了用戶的工作進程和經(jīng)濟利益甚至多個國家的基礎(chǔ)設(shè)施運行；而強制推動用戶遷移到尚未成熟穩(wěn)定的Windows 11，也引發(fā)了廣泛的爭議和抵制。

企業(yè)應(yīng)以用戶為中心，真正尊重消費者的基本使用體驗和對產(chǎn)品已有的經(jīng)濟投入。

若一味幻想靠廣告收入“開源”和訂閱模式提價，而忽略了用戶的真實感受，那么長期品牌信任度和市場口碑恐難免受到侵蝕。

04 用戶選擇，今非昔比

最后，從用戶層面來說，如今也不是“非MS不可”的時代了。海外市場，開源辦公軟件和蘋果生態(tài)的iWork套件不斷蠶食微軟Office的市場份額，而在國內(nèi)市場，國產(chǎn)軟件更是已經(jīng)崛起。

近期DeepSeek的火爆，彰顯了國產(chǎn)產(chǎn)品在技術(shù)自主創(chuàng)新方面的強大實力。而在商業(yè)模式層面，以WPS為例，其在2023年底果斷關(guān)閉第三方商業(yè)廣告，告別了干擾用戶體驗的營銷模式，也讓辦公軟件進入了新的運營時代。   

在這個AI時代，微軟Office Copilot AI助手雖然在功能上表現(xiàn)亮眼，但在中國市場上卻因水土不服而難以普及；相比之下，去年7月WPS AI已經(jīng)迭代至2.0版，面向個人用戶在AI寫作助手、AI閱讀助手、AI數(shù)據(jù)助手、AI設(shè)計助手四個維度實現(xiàn)了范式革新；騰訊文檔官宣接入DeepSeek，用戶可直接生成文檔、PPT；釘釘、飛書等軟件也不甘示弱，紛紛發(fā)力于各類辦公場景，再次在技術(shù)上實現(xiàn)了追趕和超越。

這不僅僅是技術(shù)和功能的較量，更是一場商業(yè)模式與品牌信譽的競爭。企業(yè)如果依舊墨守成規(guī)，繼續(xù)以銷售和授權(quán)模式“吃干抹盡”用戶，最終只會失去市場信任和用戶忠誠。最近外資紛紛看好中國科技股的價值重估，也在提醒微軟和其他傳統(tǒng)科技巨頭：只有傾聽用戶的聲音，優(yōu)化產(chǎn)品體驗，走出短視的盈利之路，才能實現(xiàn)市場地位、技術(shù)創(chuàng)新與用戶利益的多贏。