但多數(shù)用戶不知，退訂費(fèi)用往往需要自己買單，費(fèi)用從用戶話費(fèi)中扣除。好在這個(gè)世上始終有“較真”的人。

近日，江蘇南通中級(jí)人民法院發(fā)布的一起案例引人深思，王某因回復(fù)“xx教育”的一條廣告退訂，而被扣費(fèi)0.1元，將其告至法庭，要求賠償各類費(fèi)用合計(jì)2500元。根據(jù)王某調(diào)查，該短信號(hào)系某網(wǎng)絡(luò)科技公司使用。.

該法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告在未取得王某同意和請(qǐng)求下發(fā)送商業(yè)短信，構(gòu)成對(duì)其個(gè)人信息權(quán)益的侵害。于是法院判決：該網(wǎng)絡(luò)科技公司需賠償王某短信退訂費(fèi)0.1元以及合理支出800元。

這種判決并非沒(méi)有依據(jù)，對(duì)于這種未明確規(guī)定的費(fèi)用，《民法典》第511條規(guī)定：“履行費(fèi)用不明確的，由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)?！睒I(yè)內(nèi)律師也表示，像這種“不請(qǐng)自來(lái)”的營(yíng)銷短信，其發(fā)送行為很可能涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)，因違法行為給他人造成損失的，理應(yīng)賠償，用戶產(chǎn)生的損失也應(yīng)由侵權(quán)方承擔(dān)。同時(shí)，《民法典》第1033條規(guī)定：“除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施以下行為：以電話、短信、即時(shí)通信工具電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。”

在法律人士看來(lái)，商家發(fā)送營(yíng)銷短信，用戶退訂是行使拒絕接收的權(quán)利，非義務(wù)，因此產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由商家承擔(dān)。且商家和運(yùn)營(yíng)商是營(yíng)銷短信的受益者，用戶未從中獲利，不應(yīng)承擔(dān)退訂費(fèi)用。

然而有些平臺(tái)另辟蹊徑想要逃脫法律責(zé)任。

據(jù)工人日?qǐng)?bào)，一消費(fèi)者曾下載并注冊(cè)了某生鮮平臺(tái)的APP。而后該平臺(tái)每日先后3次給其發(fā)送商業(yè)廣告短信，無(wú)奈下，該消費(fèi)者只得回復(fù)“N”進(jìn)行退訂，這便產(chǎn)生了0.1元的短信費(fèi)用。

于是，這名消費(fèi)者將其訴至法院，法院判令該平臺(tái)賠償短信資費(fèi)損失0.1元。

不過(guò)，有媒體發(fā)現(xiàn)，在案件結(jié)束后，該平臺(tái)竟在用戶協(xié)議中新增內(nèi)容“如用戶選擇通過(guò)電話或短信方式辦理退閱，請(qǐng)自行承擔(dān)相應(yīng)電信資費(fèi)。”

對(duì)此，法律人士表示，這是明顯的霸王條款。新增內(nèi)容不僅加重用戶負(fù)擔(dān)，還規(guī)避了平臺(tái)責(zé)任，以“捆綁”的形式寫(xiě)入?yún)f(xié)議，有違公平。

根據(jù)《民法典》第496條規(guī)定：“提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，確保合同條款不會(huì)過(guò)分偏袒自己而損害對(duì)方利益。如果提供格式條款的一方未履行上述提示或者說(shuō)明義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方當(dāng)事人沒(méi)有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款，那么對(duì)方當(dāng)事人可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容?！?/span>

值得一提的是，關(guān)于退訂短信費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)一事，早在2023年9月便有網(wǎng)友向工信部提出建議。該網(wǎng)友建議，各級(jí)有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)退訂訂閱短信發(fā)送“TD”所產(chǎn)生的資費(fèi)由誰(shuí)負(fù)擔(dān)加以明確，為保護(hù)用戶一方權(quán)益，減少短信騷擾，退訂短信的0.1元資費(fèi)應(yīng)當(dāng)由原始信息推送者負(fù)擔(dān)。

彼時(shí)工信部回復(fù)網(wǎng)友稱將認(rèn)真研究并納入后續(xù)治理工作。但直至目前，退訂費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)卻并未有明確的規(guī)定。

退訂短信費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)的問(wèn)題涉及法律、行業(yè)規(guī)范和技術(shù)治理。盡管當(dāng)前司法實(shí)踐傾向于保護(hù)用戶權(quán)益，但系統(tǒng)性政策仍需完善。一毛錢的損失事小，但關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益可就不是小事了。相關(guān)部門理當(dāng)盡快改進(jìn)現(xiàn)行的營(yíng)銷短信退訂規(guī)則，要求退訂短信的資費(fèi)由原始信息推送者負(fù)擔(dān)，至少不應(yīng)由消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。改變這一規(guī)則并不需要太大的技術(shù)成本，只要監(jiān)管部門積極作為，運(yùn)營(yíng)商全力配合，消費(fèi)者零成本退訂營(yíng)銷短信并非難事。

為此，廣大用戶在面對(duì)營(yíng)銷短信時(shí)，一定要提高警惕，避免被無(wú)端扣費(fèi)，一旦遇到權(quán)利受損，可借助法律來(lái)保護(hù)自己。首先保存證據(jù)，將短信原文、發(fā)送號(hào)碼、時(shí)間戳等截圖保存；其次通過(guò)工信部碼號(hào)平臺(tái)（https://ythzxfw.miit.gov.cn）查詢發(fā)送方主體；最后謹(jǐn)慎操作，若發(fā)現(xiàn)是非官方認(rèn)證號(hào)碼，不要輕易退訂，很可能是“陷阱”，可優(yōu)先聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商或撥打12321進(jìn)行舉報(bào)。