1、查看域名解析是否正常（重點(diǎn)）

Windows操作系統(tǒng)用戶請(qǐng)點(diǎn)擊 開(kāi)始->運(yùn)行->輸入”cmd”回車進(jìn)行DOS命令窗口->輸入ping 你的域名(如:ping www.163.com)->回車

（1）輸出結(jié)果顯示的IP與空間后臺(tái)分配的IP一致表示解析正常，如果IP不對(duì)或沒(méi)顯示IP就證明域名解析有問(wèn)題。如果你域名指向的cname或A記錄正確，新解析的需等幾小時(shí)才生效，如果一直解析不對(duì)需要聯(lián)系域名商。

近期國(guó)內(nèi)域名商DNS經(jīng)常不穩(wěn)定，經(jīng)常無(wú)法解析或解析出錯(cuò)，一般等待幾小時(shí)即可，這個(gè)域名商自己會(huì)處理。

（2）還有一種情況ping出來(lái)的IP和空間的IP一致，但部分或全部顯示是Request timed out. 這時(shí)打開(kāi)http://ping.chinaz.com/ 輸入你的IP或域名測(cè)試一下全國(guó)各地能不能通，大部分地區(qū)顯示結(jié)果不是超時(shí)的話，證明是你本地網(wǎng)絡(luò)商的問(wèn)題，這個(gè)只能等待本地網(wǎng)絡(luò)商自行修復(fù)，你等待1小時(shí)后再看看或隔天再試試能不能打開(kāi)，這時(shí)你也可以讓不同地方的朋友幫你測(cè)試能不能打開(kāi)。

出現(xiàn)這二種情況，如果你是ADSL撥號(hào)上網(wǎng)的，可以重啟一下貓并重?fù)軒状翁?hào)試試能不能好，如果不能就需要等待域名商或本地網(wǎng)絡(luò)商處理。

2、域名解析正確但無(wú)法訪問(wèn)

打開(kāi)空間贈(zèng)送的三級(jí)測(cè)試域名(在空間管理面版中)，看看能不能打開(kāi)，能打開(kāi)表示你的域名綁定還沒(méi)有處理好。打開(kāi)http://tool.chinaz.com/pagestatus/ 輸入分配的三級(jí)域名（返回狀態(tài)碼：200）表示正常，再輸入你自己的域名顯示(返回狀態(tài)碼：400)表示你還沒(méi)有在空間綁定上你的域名。

綁定方法：登錄官網(wǎng)用戶會(huì)員中心->網(wǎng)站空間管理->管理->綁定域名(www.abc.com和abc.com) 問(wèn)：我的網(wǎng)站www.abc.com，為何輸www.abc.com可以打開(kāi)，而直接輸入abc.com打不開(kāi)？ 答：你在空間管理面板的綁定域名只綁定了www.abc.com 但abc.com沒(méi)有綁定，abc.com這個(gè)也要綁定。

如果你是用cname指向，帶www可以訪問(wèn)不帶的不能訪問(wèn)，因?yàn)橛行┯蛎痰腄NS服務(wù)器，不帶www的域名不能做cname，登錄你的域名管理面板查看指向的IP與空間后臺(tái)的IP是否一致。

3.有時(shí)國(guó)際線路問(wèn)題或服務(wù)器維護(hù)，會(huì)引起部分時(shí)間訪問(wèn)不了。

中國(guó)是通過(guò)國(guó)際海底光纜鏈接國(guó)外機(jī)房，如果碰到數(shù)據(jù)阻塞時(shí)，海底光纜收發(fā)數(shù)據(jù)能力會(huì)降低，從而使速度變慢，這種情況不需要處理，會(huì)自行恢復(fù)。

4、如果比較長(zhǎng)時(shí)間不能訪問(wèn)，請(qǐng)通過(guò)后臺(tái)有問(wèn)必答提問(wèn)問(wèn)題，讓技術(shù)支持查明原因。